Методы оценки качества информационных систем предприятий

Результативность ведения бизнеса во многом зависит от эффективности использования и эксплуатации информационных систем (ИС), качество работы которых необходимо постоянно оценивать с целью принятия соответствующих мер по совершенствованию систем автоматизации обработки данных. Используемый в работе подход к оценке качества ИС основывается на уточненной структуре функциональных составляющих и предложенной авторами модели интегральной оценки качества. Модель интегральной оценки качества информационной системы, а также её геометрическая и аналитическая интерпретации, предназначены для формального описания уровня качества всех составляющих ИС, эффективность функционирования которых в полной мере определяет качество работы ИС. Модель интегральной оценки положена в основу создания практической методики оценки качества ИС предприятий. Модель является достаточно наглядной для абсолютного и сравнительного анализов состояния качества составляющих ИС. Использование предложенной методики позволит руководству (СЕО и СІО) использовать полученную объективную и адекватную оценку качества ИС в процессе принятия управленческих решений по менеджменту качества на предприятии.